Канали · WhatsApp
Як підключити номер WhatsApp Business через Meta, налаштувати вебхук і працювати в межах 24-годинного вікна.
Що потрібно
Bordee працює з WhatsApp Business Platform (Cloud API) від Meta. Знадобляться:
- застосунок у Meta for Developers з продуктом WhatsApp;
- номер, доданий у WhatsApp Business Account;
- постійний токен доступу System User з правами на WhatsApp;
- Phone Number ID і WhatsApp Business Account ID (видно в налаштуваннях WhatsApp застосунку);
- App Secret застосунку (Налаштування застосунку → Основне).
Підключення
24-годинне вікно
WhatsApp дозволяє писати клієнтові вільним текстом лише протягом 24 годин після його останнього повідомлення. Пізніше Meta приймає тільки затверджені шаблони повідомлень. Bordee шаблонів поки не надсилає, тому поза вікном повідомлення не піде, і в чаті буде зрозуміла помилка. Розсилки таких отримувачів пропускають з причиною.
Кнопки й файли
- Кнопки воронок до трьох ідуть звичайними кнопками WhatsApp, більше — списком.
- Фото над кнопками стає заголовком повідомлення, одне посилання — кнопкою-посиланням.
- Файли з медіатеки завантажуються в WhatsApp напряму.
- Посилання на чат: https://wa.me/380671234567.
Якщо Meta знизить якість номера до червоної, Bordee про це попередить: Meta може обмежити кількість повідомлень.