Мови клієнтів

«Налаштування → Мови для контактів». Додайте мови, якими пишете клієнтам, і оберіть основну. Основною мовою пишуть контактам, чия мова не в списку, і нею ж заповнюється відсутній переклад. Якщо мова одна, жодних перекладів в адмінці не з’являється.

Прибрана мова не стирає написаних перекладів: повернете її — і вони знову працюватимуть.

Мову видно в картці контакту й біля імені в чаті. Її визначає:

• вибір самої людини в боті;
• менеджер у картці контакту;
• імпорт (колонка language);
• мова застосунку Telegram — лише як здогадка, якщо мова ще порожня. Здогадка ніколи не перебиває вибору людини.

Коли мов кілька, текст кроку воронки, підпис кнопки, текст розсилки й лист мають поле для кожної мови. Структура воронки одна: переклад нічого не ламає, бо кнопки впізнаються не за підписом. Перекладу немає — контакт отримує основну мову, а редактор попереджає, які кроки не перекладено. Публікувати це не заважає.

Слова, які бот пише сам (як кнопка «Поділитися номером»), теж ідуть мовою контакту.

Коли зміст для різних мов різний, а не лише переклад, зробіть окрему воронку й у налаштуваннях запуску оберіть «Мови контактів». За однакового пріоритету така воронка запускається замість загальної. Розсилка також має фільтр «Мови контактів».